分析完當(dāng)下最火的60款A(yù)pp，我學(xué)會(huì)了它們提高用戶(hù)粘性的方法

　　從事APP搜索排名優(yōu)化師以來(lái)，經(jīng)常會(huì)被人問(wèn)到：為這個(gè)這個(gè)APP最近這么火?我們的APP如何提高用戶(hù)粘性呢?

　　本人作為ASO公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，整天和應(yīng)用市場(chǎng)打交道，通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，我也深刻領(lǐng)會(huì)到一個(gè)樸素的道理，每款爆紅的APP都不是隨隨便便成功的，背后都有一套它爆紅的邏輯，拿用戶(hù)粘性來(lái)講，為什么有些APP讓我們茶不思飯不想，就連上班時(shí)間都想打開(kāi)看兩眼，為什么有的APP安裝后卻再?zèng)]有了回音呢?

　　用戶(hù)粘性低的APP可能并不是產(chǎn)品質(zhì)量原因，也不是品牌的知名度造成的，關(guān)鍵取決于我們是否獲取了打造高用戶(hù)粘性的密碼。掌握了這些密碼，即使沒(méi)有品牌知名度的APP也能讓用戶(hù)粘性爆表，相反，沒(méi)有這些密碼，即使品牌知名度再高也是徒有其表。

　　通過(guò)對(duì)當(dāng)下最火的60款A(yù)PP做分析對(duì)比，我總結(jié)出了高用戶(hù)粘性密碼分享給大家：

　　長(zhǎng)短相形：終身價(jià)值，短期利益

　　終身價(jià)值(CLV)指的是客戶(hù)生命周期價(jià)值，意思是用戶(hù)一生總共為你創(chuàng)造的價(jià)值，所以我們行內(nèi)的人經(jīng)常會(huì)說(shuō)，讓用戶(hù)用你的APP并不算厲害，讓用戶(hù)一生都在用你的APP才算厲害。現(xiàn)在打造用戶(hù)終身價(jià)值最厲害的莫過(guò)于阿里旗下的APP。通過(guò)買(mǎi)賣(mài)思維轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流思維，用支付寶把用戶(hù)都變成了自己的子民。里一個(gè)集大成者則是運(yùn)營(yíng)商，幾年前的充200送200活動(dòng)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)用戶(hù)都掏了腰包，看似讓用戶(hù)賺了200的營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)則牢牢拴住了用戶(hù)，活動(dòng)規(guī)則是贈(zèng)送的這200元將分十個(gè)月返還給你，也就是說(shuō)，這一年你只能選擇我們這家運(yùn)營(yíng)商，如果用戶(hù)一個(gè)月用50元話費(fèi)，其實(shí)就相當(dāng)于鎖定了用戶(hù)6000元的價(jià)值。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，終身價(jià)值也被APP逐步拓展，像游戲APP，典型的就是簽到賺福利的集中，簽到的時(shí)間越長(zhǎng)，獲得的福利也就越多。還有一些視頻、購(gòu)物APP有VIP福利功能，通過(guò)VIP權(quán)益設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)發(fā)展成為APP的長(zhǎng)期用戶(hù)，讓用戶(hù)離不開(kāi)平臺(tái)。

　　短期利益其實(shí)更好理解，就是短期時(shí)間用戶(hù)可以得到的利益，可以看得見(jiàn)的利益，比如每日登陸的紅包。

　　其實(shí)短期利益和終身價(jià)值一般是相輔相成一起發(fā)力的，這樣便可以讓APP永遠(yuǎn)“沾”住用戶(hù)。

　　短期利益做的比較好的像今日頭條極速版，趣頭條，閱讀就可以獲得金幣獎(jiǎng)勵(lì)，用戶(hù)瀏覽每天都可以賺錢(qián)，用戶(hù)獲得現(xiàn)金后，然后通過(guò)提現(xiàn)門(mén)檻設(shè)定，將短期利益和終身價(jià)值綁在了一起。

　　剛?cè)岵?jì)：表面平臺(tái)，內(nèi)里訂制

　　表面平臺(tái)的意思是建立用戶(hù)維度的豐富性，用戶(hù)在這個(gè)維度想要什么就有什么，用戶(hù)如果在這個(gè)維度能夠得到滿(mǎn)足，那么他就不會(huì)有離開(kāi)APP行為。

　　在APP里，應(yīng)該讓用戶(hù)擁有私人訂制的感覺(jué)，在這方面做得比較好的有淘寶和今日頭條。通過(guò)數(shù)據(jù)算法淘寶可以打造千人千面的APP，今日頭條可以讓每位用戶(hù)都可以自動(dòng)過(guò)去自己喜歡的內(nèi)容。私人訂制說(shuō)明白點(diǎn)，就是投用戶(hù)所好，這也是APP發(fā)展大趨勢(shì)。

　　上下齊手：上面高頻，下面社交

　　用戶(hù)粘性其實(shí)可以計(jì)算出來(lái)，APP的日活躍用戶(hù)占月活躍用戶(hù)比例越高，表明用戶(hù)對(duì)APP的使用粘性越高，這個(gè)公式背后的邏輯是公式，APP的使用頻次越高，用戶(hù)粘性也就越高，我們可以根據(jù)本文這些秘法做文章，從而提高自己APP的粘性。

　　其實(shí)現(xiàn)在主流的APP，支付寶、微博等等APP都是在使用這些邏輯。

　　制造高頻有許多方法，例如支付寶的螞蟻森林、微博的簽到、還有之前我么經(jīng)常玩的QQ農(nóng)場(chǎng)、QQ寵物，通過(guò)這些小游戲，讓本來(lái)粘性比較低的軟件變得高頻。

　　與高頻搭配使用的利器還有一個(gè)，社交。社交裂變可以快速提高用戶(hù)基數(shù)，社交具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，高頻的使用會(huì)讓用戶(hù)粘性暴漲。

　　這些其實(shí)就是打造高用戶(hù)粘性APP的密碼，但是想要真正征服用戶(hù)，還是要做好服務(wù)和質(zhì)量，技巧終歸是技巧，沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量的APP也只是個(gè)空殼。